Política de Troca e Devoluções – My Honey Pot
Na My Honey Pot, buscamos sempre a sua satisfação. Todas as nossas camisetas são produzidas sob encomenda com cuidado e qualidade, mas entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessária a troca ou devolução.
Nosso compromisso é seguir integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecer uma experiência justa, clara e transparente.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e etiqueta.
Os custos de frete para devolução neste caso ficam por conta da My Honey Pot.
2. Troca por defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de até 90 (noventa) dias após o recebimento, conforme o artigo 26 do CDC:
Você poderá solicitar a troca ou reembolso integral.
O produto será analisado por nossa equipe técnica.
Caso seja constatado mau uso ou danos decorrentes de lavagem inadequada, a troca poderá não ser aprovada.
3. Troca por tamanho ou modelo
Sabemos que pode haver dúvida na escolha do tamanho. Nessas situações:
A solicitação deve ser feita em até 7 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O cliente arca com o custo do frete de envio até nossa central, e nós enviamos o novo produto sem custo adicional de reenvio.
O produto devolvido deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e com a etiqueta afixada.
4. Produtos sob encomenda e personalizados
Por trabalharmos com camisetas sob encomenda, alguns casos de troca e devolução têm regras específicas:
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados (com nome, número ou estampa exclusiva), exceto em caso de defeito de fabricação.
Para produtos sob encomenda, respeitamos todos os prazos legais, mas solicitamos atenção extra na escolha de tamanho, modelo e cor.
5. Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento:
No contato, informe:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
6. Prazos de restituição
- Estorno no cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora.
- Reembolso em conta corrente: até 10 dias úteis após aprovação.
- Vale-compras: disponibilizado imediatamente após aprovação.
7. Condições gerais
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução/troca caso o produto não atenda às condições aqui descritas.
Produtos recebidos fora do prazo ou em desacordo poderão ser reenviados ao cliente, com cobrança de frete.
